Kontak Kami GEMHOKI

Butuh bantuan akun, transaksi, atau fitur? Tim dukungan GEMHOKI siap membantu dengan cepat, jelas, dan aman.

Saluran Kontak Resmi

• Email: support@gemhoki.net
• Telepon: +62 811-5930-4276
• Live Chat: Tersedia di aplikasi dan situs GEMHOKI (ikon Live Chat di kanan bawah)
• Alamat:
  
  Jalan Kenanga Raya No. 88, Tower B, Lantai 12
  Kuningan, Setiabudi, Jakarta Selatan
  DKI Jakarta 12940, Indonesia

Jam Operasional & Estimasi Respons

• Live Chat: 24/7 — rata‑rata respons 1–5 menit
• Email: Setiap hari — rata‑rata respons 2–6 jam
• Telepon: 09.00–22.00 WIB (Senin–Minggu) — respons langsung saat tersambung

Catatan: Estimasi dapat berubah saat jam sibuk, perawatan sistem, atau libur nasional.

Etika Dukungan GEMHOKI

• Aman: Kami tidak pernah meminta kata sandi atau kode OTP.
• Verifikasi: Demi keamanan, siapkan data verifikasi akun saat diminta.
• Profesional: Tim kami berkomunikasi sopan, jelas, dan berfokus pada solusi.
• Transparan: Perkembangan tiket akan diinformasikan hingga selesai.
• Eskalasikan: Masalah kompleks akan diteruskan ke tim spesialis sesuai kebutuhan.

Bantuan Cepat: Siapkan Ini

• ID/Nama akun dan kontak yang terdaftar
• Deskripsi singkat masalah + langkah yang sudah dicoba
• Tangkapan layar/log bukti (jika ada)
• Jenis perangkat, OS, dan versi aplikasi

Bermain Bertanggung Jawab

• Hanya untuk 18+. Atur anggaran dan waktu bermain Anda.
• Berhenti saat tidak nyaman; gunakan jeda atau batasi setoran.
• Butuh bantuan? Hubungi kami via email atau Live Chat untuk opsi pembatasan akun.

Privasi & Keamanan

• Data Anda diproses sesuai kebijakan privasi internal GEMHOKI.
• Gunakan hanya saluran resmi di atas untuk menghindari penipuan.

Diperbarui: 18 Oktober 2026